Google business profile : Une vitrine incontournable !

"La fiche d’établissement Google est une véritable vitrine pour toute entreprise, c’est l’outil indispensable pour optimiser facilement sa présence en ligne, et gratuitement !" rappelle Amélie Hérissé. "Toute personne utilise Google si elle souhaite des infos sur un restaurant, une boutique… C'est le premier outil à prendre en compte pour communiquer auprès de ses clients comme de ses prospects". Et lorsque l’on sait que pour 97 % des consommateurs, la recherche locale sur internet est le premier réflexe (source Hubspot), il est primordial d’optimiser son référencement local en renseignant bien tous les champs de cette fiche.

 

"Le nom, la catégorie, l’adresse et les horaires d’ouverture doivent y figurer et être régulièrement mis à jour ! Car lorsqu’un internaute effectue une recherche sur une ville, par exemple, ces fiches peuvent remonter en premier, rappelle la consultante. Ajoutez des photos, des produits, services, un logo et des mots clés précis… Une fiche bien renseignée permettra de contacter l’établissement et/ou venir sur le lieu de vente", encourage Amélie Hérissé, pour qui cet outil est un vecteur puissant pour sa réputation en ligne et son image de marque. "Cela entraîne du trafic sur le site web et/ou la page Facebook, LinkedIn (…) reliés à sa fiche".

 

 

"72 % des internautes se décident à se rendre en magasin après avoir lu les avis des clients (1), rappelle Amélie Hérissé. C’est pourquoi il faut les soigner, qu’ils soient positifs ou négatifs, montrer que l’on est présent, car ces avis rassurent les clients et apportent de la visibilité". Pour accentuer cette interactivité et booster son référencement, la consultante incite aussi à poster des actualités sur son activité, ses produits, ses événements… Le tout sans limite d’accès : que l’on soit artisan comme groupement d’entreprises, tout dirigeant peut créer une à plusieurs fiches d’établissement. Les petites entreprises seront ravies des dernières fonctionnalités : "ils peuvent désormais y envoyer des messages directement aux clients, accéder à des accusés de lecture, et bientôt, comme cela est déjà possible aux États-Unis et au Canada, ils pourront même accéder à l’historique des appels !" Loin de l’annuaire en ligne, Google Business Profile a plus d’une corde à son arc !

 

(1) Source Web Tribunal

 

Contact Ruche numérique CCI : Julie Hacault au 06 32 46 61 67 ou julie.hacault@lemans.cci.fr