Sûreté en entreprise : Gare aux malveillances !

Les actes de malveillance, commis dans l'intention de nuire, constituent un risque élevé qui ne peut être négligé. "Des conséquences négatives en découlent pour l'entreprise en général, prévient Pascale Limonier, directrice du CNPP région Ouest (Centre national de prévention et de protection), qui animera un atelier à la CCI le 21 juin prochain. Cela conduit à des pertes financières bien sûr, mais aussi à une dégradation de l’image... et ça c’est pire..."

 

En général, les entreprises n'ont pas assez conscience des risques de malveillance auxquels elles peuvent être confrontées. "La contrainte réglementaire est faible car il s’agit de protéger des biens privés, ce qui ne relève pas du législateur qui protège les biens communs. D'où un risque bien souvent sous-estimé."

 

Pourtant les actes à redouter sont multiples. Il s'agit bien souvent de dérober des biens ou d'exprimer un mécontentement (problème de voisinage, vengeance d'un ancien salarié, etc.). On pense bien entendu aux agressions d'origine extérieure, mais les actes de malveillance peuvent aussi être commis par des personnes en interne (salariés, stagiaires, prestataires, etc.) même si, heureusement, c'est plus rare. 

 

Les dommages occasionnés peuvent être accomplis avec une réelle volonté de nuire ou peuvent être la conséquence d'un accident lié à une intrusion mais sans volonté de porter atteinte aux personnes et aux biens. Dans une entreprise industrielle par exemple, la présence non autorisée de personnes extérieures peut provoquer des accidents, avec les incendies en tête des phénomènes dangereux engendrés.

 

 

Pour lutter contre la malveillance, il est nécessaire d'anticiper et de s'organiser. Pascale Limonier conseille d'identifier au mieux les risques. "Quelles sont les valeurs au sens large à protéger et quelles sont les menaces qui pèsent sur celles-ci ? Où sommes-nous vulnérables ?" Après, il s'agit de mettre en place les mesures adéquates.

 

Elle préconise l'utilisation de différents moyens techniques : renforcement des clôtures (et contrôle régulier de leur intégrité), contrôle d’accès, détection d'intrusion, fermeture des issues des bâtiments et du site, etc. D'abord, il est important de dissuader, via notamment des panneaux d'information, la vidéosurveillance et les postes de garde. Ensuite, de détecter avec des alarmes, des systèmes de détection de mouvement ou de détection de chaleur. Puis, de protéger par diverses mesures : sécuriser ou déplacer les équipements sensibles, sécuriser les stockages, mettre en place des mesures préventives pour éviter les atteintes au milieu naturel (empêcher l'écoulement de produits toxiques). Enfin, prévoir les mesures d'intervention. Dès lors qu'un acte de malveillance est détecté, l'entreprise doit réagir en mode de gestion de crise.

 

Il est recommandé d'être particulièrement vigilant pendant les périodes de faible activité. Les actes malveillants surviennent souvent de nuit, pendant une période de fermeture du site, d'absence du personnel, d'absence du dirigeant…

 

 

La sûreté en entreprise concerne tout le monde et pas seulement l'équipe sûreté (quand elle existe…). "Associer son personnel aux mesures mises en place est absolument nécessaire pour que cela fonctionne, recommande Pascale Limonier. Les mesures doivent être comprises pour être appliquées, et certaines dispositions techniques ne peuvent se faire sans l’accord des instances paritaires."

Outre les salariés, tous les acteurs de l'entreprise méritent d'être associés : dirigeants, intérimaires, visiteurs... Décloisonner la politique de sûreté, croiser les informations, permet d'améliorer les dispositifs de protection des installations, des biens et des personnes. 

 

Au-delà de la malveillance "ordinaire", de nouvelles menaces sont apparues avec les actes de terrorisme qui se sont multipliés. Les entreprises peuvent être une cible de personnes ou d'organisations extrémistes, même si heureusement cela reste rare. Les industries sont des sites sensibles qui peuvent être utilisés comme une arme. Les installations classées Seveso ont d'ailleurs reçu des instructions gouvernementales pour mettre en place un certain nombre de mesures. "Les OIV (opérateurs d’importance vitale) et les PIV (points d’importance vitale) sont déjà en lien avec la DGSI (1) et disposent de directives de sûreté", précise la directrice régionale du CNPP. 

 

Pour les autres entreprises, quelle que soit leur activité, le risque zéro n'existe pas. Il est conseillé de redoubler de vigilance et de tirer les leçons des événements passés.

 

 

(1) Direction générale de la sécurité intérieure.